SATISFAÇÃO
CLIENTES
Satisfação do cliente no centro da experiência: uma visão para 2025
Na indústria hoteleira, a qualidade de uma estadia não depende apenas dos serviços oferecidos: ela se constrói com a atenção dedicada a todos os nossos clientes e a sinceridade de uma recepção calorosa.
Em 2025, coletamos e analisamos 379 questionários internos, o que nos permitiu traçar um retrato preciso da percepção dos clientes sobre nossos serviços.
Os resultados revelam uma melhoria geral significativa no nível de satisfação e confirmam a importância dos esforços diários realizados pelas nossas equipes.
Nossos clientes nos deram uma classificação de 8,3 em 10 pela sua estadia.
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A hospitalidade é uma das marcas registradas da casa.
Nossos clientes destacam uma equipe sempre disponível, que oferece uma recepção calorosa e atenciosa.
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Um café da manhã variado
A qualidade dos produtos, a variedade da oferta e a presença amigável da equipe contribuem para criar um momento agradável para começar bem o dia.
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Quartos confortáveis
O feedback dos clientes confirma o conforto e a limpeza dos nossos quartos.
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Uma mesa que cresce
O restaurante continua a evoluir com autenticidade. Fiel a uma cozinha simples, generosa e saborosa, o nosso estabelecimento vai gradualmente a destacar-se graças à qualidade consistente dos pratos e à atenção dedicada ao serviço.
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Espaços residenciais onde você pode aproveitar o seu tempo.
Os lounges, o piano bar e o bar confirmam seu papel como locais de troca de ideias, descobertas e relaxamento.
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Confiança renovada
Este ano, 91,9% dos nossos clientes afirmam que recomendariam o nosso estabelecimento aos seus amigos e familiares.
Essa é uma valiosa demonstração de confiança, a maior recompensa para nossas equipes.
Aguardamos com expectativa a sua presença em 2026.